Technicien hotline alarmes (H/F)

SAINT PRIEST , Rhône (69800)

Le poste

Vos principales responsabilités :

En bref : Technicien Hotline Alarmes H/F - CDI - Lyon (69) - à partir de 26 500€ selon profil - alarmes intrusion/incendie, vidéoprotection, contrôle d’accès.

La division Industrie de notre bureau Lyon recherche pour son client un(e) Technicien Hotline Alarmes H/F sur Lyon (69).

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Traiter les appels techniques (hotline) et apporter des solutions adaptées aux clients
- Tester techniquement le matériel et diagnostiquer les dysfonctionnements
- Gérer et suivre l’ensemble des dossiers SAV, de la réception à la résolution
- Réaliser des études et analyses de dossiers clients (solutions, chiffrages) afin de contribuer aux recommandations et à la satisfaction client

Vous apporterez également un soutien opérationnel à l’agence :

- Être en appui technique au comptoir et auprès des clients, en support de la force de vente et des équipes
- Participer à la mise en place des produits du showroom et à la gestion de la documentation technique
- Former la clientèle professionnelle sur le matériel et les bonnes pratiques d’utilisation
- Assurer ponctuellement des mises en service sur le terrain
- Renforcer l’équipe au comptoir en cas d’affluence ou d’absence (vente, livraison, réception, etc.)

Le profil

Pour réussir vos missions de Technicien Hotline Alarmes H/F, vous êtes issu(e) d’une formation Bac + 2 (secteur IT, réseaux et électronique) et vous justifiez d’une expérience réussie en installation, maintenance et/ou support hotline, idéalement avec une spécialisation en alarmes intrusion/incendie, vidéoprotection et contrôle d’accès/interphonie, ainsi qu’en informatique réseau. Vous faites preuve d’un fort sens du service et d’aisance relationnelle, tout en étant rigoureux(se) dans le suivi des dossiers et l’analyse des demandes.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Rémunération : à partir de 26 500€ selon profil
- CDI
- Environnement dynamique avec une équipe soudée
- Missions polyvalentes : support technique, SAV, études, formation et mises en service ponctuelles

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !

Les données recueillies à l’occasion de l’examen de votre candidature font l’objet d’un traitement informatique conformément à la réglementation relative à la protection des données destiné précisément à la gestion du processus de recrutement des futurs collaborateurs.
Le Groupe Adéquat, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite les informations présentes sur les documents que vous transmettez sur notre plateforme.

Pourquoi nous traitons vos données ?
Le traitement déployé par le service sourcing a pour fin la gestion du processus de recrutement, l’accomplissement des formalités obligatoires et l’alimentation du dossier administratif des candidats retenus.
Si vous le souhaitez, les informations fournies pourront enrichir notre CVthèque ou servir à répondre à d’autres offres d’emploi.

Quelles catégories de données sont collectées ?
Pour répondre à ces finalités, seules des informations personnelles strictement nécessaires à l’appréciation de votre capacité à occuper l’emploi proposé vous seront demandées pendant la phase de sélection. À cette fin, nous vous demanderons des données relatives aux diplômes que vous avez obtenus, à vos expériences professionnelles, à vos compétences et aptitudes professionnelles en lien avec le poste proposé.
Dans le cas où votre candidature serait retenue pour la conclusion d’un contrat, nous vous demanderons des informations et justificatifs nécessaires à l’accomplissement des formalités obligatoires.
En postulant à nos offres, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel (article 6.1 a du RGPD).

Pendant combien de temps nous conservons vos données ?
Vos données ne seront pas conservées pour une durée allant au-delà de ce pour quoi elles sont collectées
Afin d’effectuer le traitement mentionné ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées aux filiales du Groupe Adéquat.

Qui a accès à vos données ?
Votre dossier est traité de manière confidentielle. Seuls ont accès aux données à caractère personnel y figurant les responsables des services intéressés par votre candidature. En cas d’issue positive au processus de recrutement, le service sourcing sera amené à transmettre certaines des informations recueillies aux organismes informés de votre embauche.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, et pouvez également demander la limitation du traitement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits et nous interroger à l’adresse suivante : dpo@groupeadequat.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

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