Technicien Help Desk (H/F)
Le poste
Vos principales responsabilités :
Technicien Help Desk (H/F) - intérim et CDD
En bref : Technicien Help Desk (H/F) – CDI – Saint Denis (93) – 32ke – Informatique, Support Technique, Banque
Cabinet de conseil en recrutement d’experts, Adsearch, c'est plus de 200 collaborateurs répartis dans 13 bureaux à travers la France, spécialisés dans 10 univers sectoriels distincts, réalisant plus de 3000 recrutements par an pour satisfaire les besoins variés de plus de 5000 clients.
Adsearch recrute pour l'un de nos partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis (93), un Technicien Help Desk (H/F), pour une mission en Intérim puis CDD.
**VOS MISSIONS**
En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence.
- Être en situation proactive sur des équipements clairement identifiés.
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, à l'information de vos collègues.
- Traiter les sollicitations par téléphone ou formulaire, prioriser les urgences et les demandes pouvant être différées, et assurer le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
**PROFIL**
Pour réussir vos missions de Technicien Help Desk (H/F) :
- Vous êtes issue de Bac/Bac+2 et pouvez justifier d'une expérience de 3 ans minimum années sur un poste similaire.
- Vous avez une capacité à collaborer et à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne capacité d'organisation.
- Des compétences rédactionnelles, de formalisation, de synthèse et de présentation sont également nécessaires.
- Vous faites preuve d'engagement, de sens des responsabilités et d'autonomie.
- Vous disposez d'une capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
**LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT**
- Rejoindre une entreprise jeune et ambitieuse dans le domaine bancaire.
- Une rémunération de 32ke.
- 50% de prise de charge pour les transports en commun.
- RIE & parking
**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé.
- Deuxième entretien : avec le DRH et le Responsable du service.
Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !
Le profil
**PROFIL**Pour réussir vos missions de Technicien Help Desk (H/F) :
- Vous êtes issue de Bac/Bac+2 et pouvez justifier d'une expérience de 3 ans minimum années sur un poste similaire.
- Vous avez une capacité à collaborer et à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne capacité d'organisation.
- Des compétences rédactionnelles, de formalisation, de synthèse et de présentation sont également nécessaires.
- Vous faites preuve d'engagement, de sens des responsabilités et d'autonomie.
- Vous disposez d'une capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
**LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT**
- Rejoindre une entreprise jeune et ambitieuse dans le domaine bancaire.
- Une rémunération de 32ke.
- 50% de prise de charge pour les transports en commun.
- RIE & parking
**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé.
- Deuxième entretien : avec le DRH et le Responsable du service.
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