Responsable support / service client (H/F)

Venelles , Bouches-du-Rhône (13770)

Le poste

Vos principales responsabilités :

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI  - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel

Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F).

Vos missions : 

- Encadrer et animer une petite équipe
- Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client
- Piloter les projets support IT
- Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure
- Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget


Le profil

Votre profil : 

- Formation Bac +2 à Bac +5 en Systèmes & Réseaux ou équivalent
- Expérience confirmée de 5 à 10 ans en support informatique utilisateur
- Solide maîtrise technique des environnements Microsoft, Office 365 et Linux
- Compétences managériales avérées : animation d'équipe, planification de l'activité et pilotage de KPI
- Anglais courant

Les avantages chez notre client :

- Salaire entre 47k et 53k € brut annuel
- Statut cadre
- RTT
- Participation / intéressement
- Mutuelle
- Télétravail partiel

Le processus de recrutement : 

- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
- Deuxième échange RH en visio
- Troisième échange sur site avec votre N+1

Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support / service client (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !

Publié le 16/06/2026
Lieu
Venelles (13770)
Contrat
CDI
Salaire
40k – 50k €
Référence
145290
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Publié le 23/06/2026
Responsable support / service client (H/F)

    Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correctement formaté : +33 suivi du numéro sans le 0 initial (ex : +33612345678)
    pdf, jpeg, jpg, png, ppt, doc, docx, max. 2 Mo

    Les données recueillies à l’occasion de l’examen de votre candidature font l’objet d’un traitement informatique conformément à la réglementation relative à la protection des données destiné précisément à la gestion du processus de recrutement des futurs collaborateurs.
    Le Groupe Adéquat, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite les informations présentes sur les documents que vous transmettez sur notre plateforme.

    Pourquoi nous traitons vos données ?
    Le traitement déployé par le service sourcing a pour fin la gestion du processus de recrutement, l’accomplissement des formalités obligatoires et l’alimentation du dossier administratif des candidats retenus.
    Si vous le souhaitez, les informations fournies pourront enrichir notre CVthèque ou servir à répondre à d’autres offres d’emploi.

    Quelles catégories de données sont collectées ?
    Pour répondre à ces finalités, seules des informations personnelles strictement nécessaires à l’appréciation de votre capacité à occuper l’emploi proposé vous seront demandées pendant la phase de sélection. À cette fin, nous vous demanderons des données relatives aux diplômes que vous avez obtenus, à vos expériences professionnelles, à vos compétences et aptitudes professionnelles en lien avec le poste proposé.
    Dans le cas où votre candidature serait retenue pour la conclusion d’un contrat, nous vous demanderons des informations et justificatifs nécessaires à l’accomplissement des formalités obligatoires.
    En postulant à nos offres, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel (article 6.1 a du RGPD).

    Pendant combien de temps nous conservons vos données ?
    Vos données ne seront pas conservées pour une durée allant au-delà de ce pour quoi elles sont collectées
    Afin d’effectuer le traitement mentionné ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées aux filiales du Groupe Adéquat.

    Qui a accès à vos données ?
    Votre dossier est traité de manière confidentielle. Seuls ont accès aux données à caractère personnel y figurant les responsables des services intéressés par votre candidature. En cas d’issue positive au processus de recrutement, le service sourcing sera amené à transmettre certaines des informations recueillies aux organismes informés de votre embauche.

    Quels sont vos droits et comment les exercer ?
    Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, et pouvez également demander la limitation du traitement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité.
    Pour exercer vos droits et nous interroger à l’adresse suivante : dpo@groupeadequat.fr
    Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

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