Responsable CRM H/F

Saint Laurent du Var , Alpes-Maritimes (06700)

Le poste

Vos principales responsabilités :

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€

Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?
Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?
Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?

Lis bien ce qui suit.

Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !
En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.

Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse.

TON POSTE
Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise.
Stratégie & vision

Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme
Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation
Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation
Faire de la data un vrai moteur business

Activation omnicanale

Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques
Garantir la cohérence des messages et des parcours
Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT

Data & performance

Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,
Piloter les outils CRM et MarTech
Définir et suivre les KPIs : engagement, conversion, rétention,
Analyser, optimiser, challenger en continu.

Organisation & structuration

Incarner le leadership CRM en interne,
Accompagner la montée en compétence des équipes,
Être garant du respect du RGPD (rôle de DPO adjoint),
Gérer les prestataires CRM / data,
Participer aux projets CRM groupe et aux chantiers structurants.

Tu n’exécutes pas une stratégie existante : tu la construis et tu l’optimises !

Le profil

TON PROFIL
Compétences

Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,
Solide expertise omnicanale,
Maîtrise d’outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),

Etat d'esprit

Forte culture data et performance,
Capacité à structurer, embarquer et convaincre,
Vision stratégique avec vraie capacité d’exécution.

POURQUOI TU VAS REGRETTER DE NE PAS Y ALLER ?

Poste clé en création
Impact direct sur la stratégie client
Enjeux forts de transformation et de diversification
Autonomie réelle
Perspectives d’évolution
Environnement en mouvement

Les données recueillies à l’occasion de l’examen de votre candidature font l’objet d’un traitement informatique conformément à la réglementation relative à la protection des données destiné précisément à la gestion du processus de recrutement des futurs collaborateurs.
Le Groupe Adéquat, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite les informations présentes sur les documents que vous transmettez sur notre plateforme.

Pourquoi nous traitons vos données ?
Le traitement déployé par le service sourcing a pour fin la gestion du processus de recrutement, l’accomplissement des formalités obligatoires et l’alimentation du dossier administratif des candidats retenus.
Si vous le souhaitez, les informations fournies pourront enrichir notre CVthèque ou servir à répondre à d’autres offres d’emploi.

Quelles catégories de données sont collectées ?
Pour répondre à ces finalités, seules des informations personnelles strictement nécessaires à l’appréciation de votre capacité à occuper l’emploi proposé vous seront demandées pendant la phase de sélection. À cette fin, nous vous demanderons des données relatives aux diplômes que vous avez obtenus, à vos expériences professionnelles, à vos compétences et aptitudes professionnelles en lien avec le poste proposé.
Dans le cas où votre candidature serait retenue pour la conclusion d’un contrat, nous vous demanderons des informations et justificatifs nécessaires à l’accomplissement des formalités obligatoires.
En postulant à nos offres, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel (article 6.1 a du RGPD).

Pendant combien de temps nous conservons vos données ?
Vos données ne seront pas conservées pour une durée allant au-delà de ce pour quoi elles sont collectées
Afin d’effectuer le traitement mentionné ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées aux filiales du Groupe Adéquat.

Qui a accès à vos données ?
Votre dossier est traité de manière confidentielle. Seuls ont accès aux données à caractère personnel y figurant les responsables des services intéressés par votre candidature. En cas d’issue positive au processus de recrutement, le service sourcing sera amené à transmettre certaines des informations recueillies aux organismes informés de votre embauche.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, et pouvez également demander la limitation du traitement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits et nous interroger à l’adresse suivante : dpo@groupeadequat.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

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