Chargé Technique d’Assistance Client (H/F)
Le poste
Vos principales responsabilités :
En bref : Chargé Technique d'Assistance Client H/F - CDI - Pessac (33) - 30?000 - 34?000 € / an - Support technique Laser International.
La division Industrie de notre bureau Bordeaux recherche pour son client un acteur industriel du secteur des solutions et systèmes laser, au sein d’une organisation à dimension internationale, en développement sur ses activités Service un Chargé Technique d'Assistance Client H/F sur Pessac (33).
VOS MISSIONS
Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Intervenir à distance pour assurer le support technique et la formation des utilisateurs
- Analyser et animer, avec les équipes internes, l’analyse des dysfonctionnements afin d’identifier la cause probable
- Évaluer le besoin réel du client selon l’état du laser, son besoin opérationnel et sa couverture par garantie ou contrat
- Définir un plan d’action adapté, le faire valider par le client, puis piloter sa mise en œuvre
- Assurer l’enregistrement et le suivi des demandes dans l’ERP/CRM, et transmettre l’information aux équipes concernées (FSE, ADV, R&D, Qualité)
PROFIL
Pour réussir vos missions de Chargé Technique d'Assistance Client H/F, vous êtes issu de Bac +3 à Bac +4 (idéalement en électronique, électrotechnique, optique/laser, instrumentation ou domaine industriel) et pouvez justifier d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire (type Field Service Engineer ou support technique industriel). Vous maîtrisez la technique laser et l’analyse de dysfonctionnements ; vous faites preuve de rigueur et de sens du service client.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Télétravail occasionnel
- Environnement international au contact de clients industriels variés
- Projets techniques stimulants au sein d’une équipe experte et structurée
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client
Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !
Le profil
PROFIL
Pour réussir vos missions de Chargé Technique d'Assistance Client H/F, vous êtes issu de Bac +3 à Bac +4 (idéalement en électronique, électrotechnique, optique/laser, instrumentation ou domaine industriel) et pouvez justifier d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire (type Field Service Engineer ou support technique industriel). Vous maîtrisez la technique laser et l’analyse de dysfonctionnements ; vous faites preuve de rigueur et de sens du service client.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Télétravail occasionnel
- Environnement international au contact de clients industriels variés
- Projets techniques stimulants au sein d’une équipe experte et structurée
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client
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