Responsable SAV (H/F)
Tours , Indre-et-Loire (37550)
Le poste
Vos principales responsabilités :
EN BREF :Responsable SAV (H/F)
CDI – Tours (37)
Rémunération : 35 à 45 K€ brut/an selon profil
SAV, industrie, service après-vente, commerce, chef de projet, chargé d'affaires, relation client, international, mécanique, automatisme, machine spéciale
Entreprise industrielle française à dimension internationale, spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation d’équipements industriels complexes, cette société accompagne ses clients bien au-delà de la mise en service de leurs installations. Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de son activité après-vente, elle crée un poste de Responsable SAV afin de renforcer le pilotage des sujets clients en phase d’exploitation et d’inscrire la relation dans la durée.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- Piloter les activités après-vente des installations en exploitation, en garantissant la maîtrise des engagements en qualité, coûts, délais et risques.
- Être l’interlocuteur de référence des clients après la phase de stabilisation, en construisant une relation de confiance, proactive et orientée solutions.
- Analyser les demandes techniques (dépannage, modifications, support, formation…) et coordonner les réponses avec les équipes internes.
- Organiser et suivre les interventions, tout en assurant une communication claire et régulière sur l’avancement des actions.
- Contribuer aux propositions technico-commerciales et intervenir en appui des phases d’avant-vente sur les sujets liés au SAV.
Le profil
VOTRE PROFIL :Issu d’une formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une expérience en maintenance industrielle et en environnement projets.
Vous vous appuyez sur de solides bases mécaniques et démontrez une curiosité naturelle pour les domaines électrotechniques et automatismes.
À l’aise dans des contextes transverses, vous savez piloter plusieurs sujets simultanément avec autonomie, rigueur et sens du service client.
Votre anglais est opérationnel et vous êtes ouvert à des déplacements ponctuels en France et à l’international.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT :
- Un rôle central dans la relation client et le suivi des installations en exploitation
- Une forte autonomie et une réelle latitude dans l’organisation du SAV
- Des projets techniques complexes, à dimension internationale
- Un environnement industriel structuré, en évolution constante
- Une entreprise portée par une vision long terme et des investissements durables
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
- Un premier échange confidentiel avec Adrien, consultant en recrutement chez ADSEARCH
- Un entretien avec les équipes opérationnelles et la direction
- Une rencontre finale sur site pour valider l’adéquation humaine et technique
Vous souhaitez évoluer sur un poste à fort enjeu, au carrefour de la technique, du client et des projets industriels ?
Postulez dès maintenant et échangeons en toute confidentialité.