Chargée d’ADV (H/F)
Le poste
Vos principales responsabilités :
En bref : Chargée d'ADV (H/F) – Voreppe – 27k – Administration des ventes, gestion des commandes, relation client
La division Assistanat de notre bureau de Grenoble recherche pour son client, une PME française, en pleine croissance et comptant 80 collaborateurs, une Chargée d'ADV (H/F) sur Voreppe.
VOS MISSIONS
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Gérer les ouvertures de compte et accompagner les nouveaux distributeurs - Réceptionner et enregistrer (saisie) des commandes clients
- Assurer le suivi des commandes (enregistrements, fabrication, expédition) - Gérer la facturation clients
- Réaliser des opérations de Déclaration d’Echanges de Biens (DEB) auprès des douanes
- Gérer les contacts clients (mails et appels téléphoniques), analyser et traiter les éventuelles demandes et réclamations
- Suivre les indicateurs opérationnels des missions ADV
- Intervenir sur des sujets complémentaires tels que le pilotage des expéditions et des livraisons, le suivi des dossiers SAV, la validation de factures, etc.
Le profil
PROFIL
Pour réussir vos missions de Chargée d'ADV (H/F), vous êtes issu(e) d'une formation en administration des ventes ou équivalent et pouvez justifier d’une expérience de 3 à 5 années sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Word, Excel, et collaboratifs comme Teams) et avez de bonnes connaissances des flux opérationnels classiques d’une entreprise industrielle, des procédures d’administration des ventes et commerciales, des incoterms, des formalités douanières et des procédures spécifiques à l’export.
La connaissance d’un outil ERPI, est un plus. Vous êtes orienté(e) « service client » et avez à cœur de garantir la satisfaction client par vos interventions.
Vous êtes à l’aise avec la communication client à l’oral comme à l’écrit, et avez un excellent sens relationnel. Vous êtes organisé(e) et méthodique et savez être autonome pour prioriser vos tâches en fonction des besoins et vous adapter à chaque situation.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Environnement de travail agréable et dynamique
- TR
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé Sarah
- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client
Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !