Responsable SAV (H/F)

Chambery , Savoie (73100)

Le poste

Vos principales responsabilités :

Responsable SAV (H/F) – CDI – Secteur Industriel
La division Industrie du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client, un leader reconnu dans le secteur des équipements industriels, un(e) Responsable Technique SAV (H/F).
Champs d’intervention :
Sous la responsabilité du directeur des opérations et en collaboration avec celui-ci vous serez intégré(e) au sein d’une entreprise qui commercialise, fabrique et fait la maintenance de machine, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées au Service Après-Vente. Votre mission : manager une équipe de techniciens, optimiser les interventions, et garantir la qualité du service, tout en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires et à la satisfaction client.

Vos Missions Clés
En tant que Responsable Technique SAV, vous serez au cœur de l’activité opérationnelle et aurez pour principales responsabilités :
Management d’équipe :

Animer et manager une équipe de techniciens, en assurant leur montée en compétences et leur motivation.
Réaliser les entretiens individuels et professionnels pour accompagner le développement de chaque collaborateur.
Optimiser les plannings pour garantir une répartition efficace des interventions.

Gestion des contrats de maintenance :

Proposer et vendre des contrats de maintenance aux clients.
Suivre la rentabilité des contrats et mettre en place des plans d’action pour améliorer les marges.
Veiller au respect des engagements contractuels (visites de maintenance, délais, qualité).

Interventions et support technique :

Garantir la qualité et les délais des interventions chez les clients.
Valider les bons d’intervention et assurer leur transmission au service financier.
Établir des devis pour les travaux demandés par les clients et en assurer le suivi jusqu’à la transformation en commande.
Intervenir en soutien aux techniciens sur le terrain ou en Hot-Line pour résoudre les problèmes techniques.

Performance et amélioration continue :
Piloter le chiffre d’affaires et la marge réalisés par l’équipe.
Établir des reportings pour le suivi des performances et proposer des actions correctives.
Former les techniciens internes, distributeurs et clients pour garantir un haut niveau de compétence.
Installation et maintenance :

Superviser les chantiers d’installation et de mise en service pour assurer leur bon déroulement.
Garantir la satisfaction client avec des procès-verbaux de réception sans réserve.

Le profil

Votre Profil : Leadership et Expertise Technique
Formation : Bac à Bac+2 (ou équivalent) dans un domaine technique (électrotechnique, maintenance industrielle, etc.). Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur industriel.
Maîtrise des processus de maintenance et d’intervention technique. Connaissance des outils de gestion de planning et de reporting. Capacité à lire et interpréter des schémas techniques.
Langues : Anglais opérationnel (un plus)

Salaire & Avantages : Un Package Motivant

Rémunération : autour de 53K€ brut annuel + 3K€ de bonus.
Avantages :
- PC portable et téléphone portable fournis.
- Véhicule de service / Fonction (selon politique interne).
- Mutuelle d’entreprise et avantages sociaux.
- Formations continues pour développer vos compétences.
- Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en croissance.

Processus de Recrutement : Simple et Transparent

Premier entretien : Échange avec notre consultant spécialisé pour comprendre vos attentes et votre parcours.
Deuxième entretien : Rencontre avec le Directeur Général pour valider votre adéquation avec les enjeux du poste. suivie de teste de personnalité et entretien sur site.

Les données recueillies à l’occasion de l’examen de votre candidature font l’objet d’un traitement informatique conformément à la réglementation relative à la protection des données destiné précisément à la gestion du processus de recrutement des futurs collaborateurs.
Le Groupe Adéquat, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite les informations présentes sur les documents que vous transmettez sur notre plateforme.

Pourquoi nous traitons vos données ?
Le traitement déployé par le service sourcing a pour fin la gestion du processus de recrutement, l’accomplissement des formalités obligatoires et l’alimentation du dossier administratif des candidats retenus.
Si vous le souhaitez, les informations fournies pourront enrichir notre CVthèque ou servir à répondre à d’autres offres d’emploi.

Quelles catégories de données sont collectées ?
Pour répondre à ces finalités, seules des informations personnelles strictement nécessaires à l’appréciation de votre capacité à occuper l’emploi proposé vous seront demandées pendant la phase de sélection. À cette fin, nous vous demanderons des données relatives aux diplômes que vous avez obtenus, à vos expériences professionnelles, à vos compétences et aptitudes professionnelles en lien avec le poste proposé.
Dans le cas où votre candidature serait retenue pour la conclusion d’un contrat, nous vous demanderons des informations et justificatifs nécessaires à l’accomplissement des formalités obligatoires.
En postulant à nos offres, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel (article 6.1 a du RGPD).

Pendant combien de temps nous conservons vos données ?
Vos données ne seront pas conservées pour une durée allant au-delà de ce pour quoi elles sont collectées
Afin d’effectuer le traitement mentionné ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées aux filiales du Groupe Adéquat.

Qui a accès à vos données ?
Votre dossier est traité de manière confidentielle. Seuls ont accès aux données à caractère personnel y figurant les responsables des services intéressés par votre candidature. En cas d’issue positive au processus de recrutement, le service sourcing sera amené à transmettre certaines des informations recueillies aux organismes informés de votre embauche.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, et pouvez également demander la limitation du traitement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits et nous interroger à l’adresse suivante : dpo@groupeadequat.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

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