ADV Europe (H/F)

Le job

Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) ADV Europe H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché.e à la Coordinatrice Service clients  vous serez amené.e à :Vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus Order-to-Invoice et de la satisfaction clients.Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernésTraiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciauxAssurer un suivi fiable et précis des commandesConfirmer les livraisons aux clientsContrôler la facturation selon les conditions commercialesGérer les réclamations clients, les retours produits et les litiges transportAgir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites

Le profil

 

• Expérience confirmée de 2-5 ans en Customer Service dans un contexte industriel B2B
• Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et Excel (TCD, formules)
• Langue : Anglais professionnel de préférence 
• Savoir être :
  • Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs
  • Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d’organisation