Chargée de clientèle Transport (H/F)

Le job

En bref : Chargé de clientèle transport H/F – CDI – Île-de-France / Centre logistique – 42 000 à 45 000 € bruts annuels – Transport, Logistique, Service client, Optimisation des coûts.

La division Transport de notre bureau recherche pour son client, un acteur majeur de la distribution alimentaire, un Chargé de clientèle transport (H/F) sur Île-de-France / Centre logistique.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Être l’interlocuteur principal des clients internes (magasins, services logistiques).
- Gérer les réclamations, retards et anomalies de transport.
- Contrôler la qualité de service et le respect des délais.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et établir un reporting régulier.
- Mettre à jour les outils de suivi (TMS, Excel, ERP).
- Participer à l’amélioration continue des process transport et à la relation avec les prestataires.

Le profil

- Bac +2/3 en transport, logistique ou équivalent.

- 2 à 5 ans d’expérience en exploitation, affrètement ou service client transport.

- Bonne maîtrise d’Excel et des outils TMS / ERP (SAP apprécié).

- Rigueur, réactivité, sens du service et bon relationnel.