Technicien support (H/F)
The job
Your main responsibilities :
En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F).
Vos missions :
- Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin
- Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing
- Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents
- Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel)
- Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire
- Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances
The profile
Votre profil :
- Vous justifiez d'une première expérience similaire sur un poste de technicien support
- Vous avez une formation IT ou équivalent
- Maitrise des outils de ticketing
Les avantages chez notre client :
- Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
- Participation / intéressement
- Mutuelle
- Télétravail partiel
Le processus de recrutement :
- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
- Deuxième échange en visio avec le client
- Troisième échange sur site avec votre N+1
Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !