Chargé d’accompagnement clients H/F
The job
Your main responsibilities :
En bref : Chargé d’accompagnement clients H/F – CDD de 6 mois – Nîmes – 24-27K€ – Relation client, Facturation électronique, Accompagnement, Analyse.
La division Comptabilité de notre bureau Adsearch recherche pour son client, un cabinet comptable en pleine évolution, un Chargé d’accompagnement clients (H/F) basé à Nîmes, dans le cadre du déploiement de la facturation électronique. Le contrat est un CDD de 6 mois mais pourra être transformé en CDI.
VOS MISSIONS
Vous rejoindrez une équipe dynamique impliquée dans un projet structurant lié à une réforme réglementaire majeure. Vous interviendrez dans un rôle clé d’accompagnement et de conseil auprès des clients.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Répondre aux demandes clients via les canaux dédiés (formulaire web et adresse email) en apportant des réponses claires, pédagogiques et adaptées
- Contacter les clients afin d’analyser et cartographier leur environnement de facturation (flux, outils, volumes, organisation)
- Évaluer le niveau de maturité des entreprises face à la réforme de la facturation électronique
- Structurer et formaliser les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi)
- Accompagner les clients dans la compréhension des enjeux et des évolutions à venir
- Assurer une relation client de qualité, rassurante et professionnelle dans un contexte de conduite du changement
The profile
PROFIL
Pour réussir sur ce poste de Chargé d’accompagnement clients H/F, vous disposez d’une bonne compréhension du fonctionnement des entreprises et des bases en comptabilité (facturation, TVA, outils de gestion).
Vous vous démarquez par :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service client
- Votre capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
- Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie
- Votre aisance à l’oral comme à l’écrit (notamment dans les échanges professionnels)
- Votre intérêt pour les sujets digitaux et réglementaires
Une première expérience en environnement cabinet, relation client ou accompagnement serait un plus.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Une rémunération comprise entre 24K€ et 27K€ selon profil
- Des avantages attractifs : titres restaurants, intéressement, prime de bilan
- Un environnement de travail agréable (parking, salle de sport, séminaires)
- Des formations dédiées à la facturation électronique
- Une possibilité de CDI à l’issue du CDD selon évolution de l’activité
- Des congés non imposés favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultante spécialisée
- Deuxième entretien : avec les équipes opérationnelles du cabinet
- Troisième entretien : finalisation avec la direction
Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !