Gestionnaire relation client (H/F)
The job
Your main responsibilities :
En bref : Gestionnaire relation client H/F - Intérim (août à décembre) - Antony (92) - 29/31K€ sur 12 mois
La division Assistanat d'Adsearch Paris recherche pour son client, un acteur majeur du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire relation client (H/F) à Antony (92).
VOS MISSIONS
Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d’accompagnement des patients Premium », suivant les process internes.
- Qualifier le CRM en saisissant des données pertinentes dans une logique d'amélioration continue.
- Optimiser le parcours patient en favorisant la résolution au 1er appel ou en orientant vers les interlocuteurs appropriés.
- Proposer un service client exceptionnel en répondant aux besoins des patients et en contribuant à leur fidélisation.
The profile
PROFIL
Pour réussir vos missions de Gestionnaire relation patient H/F, vous êtes issu d’une formation type Bac+2 (ex : BTS NDRC, BTS SP3S) et vous justifiez d'une première expérience en appels sortants, idéalement en environnement BtoC.
Vous maîtrisez la relation client et possédez une forte aisance téléphonique ainsi qu’une réelle culture du résultat.
À l’écoute, persévérant et doté d’un excellent relationnel, votre enthousiasme et votre sens du service seront vos meilleurs atouts.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Environnement dynamique et multiculturel au sein d’un groupe international
- Formation à l’intégration et accompagnement dans la mission
- Cadre agréable à Antony
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client
Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions.
Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !