Technicien support informatique (H/F)
The job
Your main responsibilities :
En bref : Technicien support informatique confirmé (H/F) - Signes - CDI - Fourchette 40/45k € pour la rémunération
Vos missions :
- Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs (postes de travail, mobiles, périphériques, salles de réunion, imprimantes, etc.).
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels, logiciels, réseau), ou en assurer le suivi auprès des équipes de support niveau 2 et 3.
- Installer, paramétrer et assurer la maintenance des équipements informatiques (PC, Mac, smartphones, tablettes, solutions de visioconférence).
- Gérer le cycle de vie du matériel : préparation des postes pour les nouveaux arrivants, restitution du matériel des collaborateurs sortants, gestion des stocks et du parc informatique.
- Assurer la mise à jour et la fiabilité de l’inventaire des actifs IT (matériels et logiciels) ainsi que leur gestion logistique.
- Déployer les logiciels, mises à jour, pilotes et applications mobiles.
- Accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques et les former à l’utilisation des outils.
- Participer à l’intégration IT des nouveaux collaborateurs (onboarding).
- Assurer le support des infrastructures locales en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes.
- Contribuer aux projets IT et à l’amélioration continue des services et processus.
- Gérer la relation fournisseurs et assurer le suivi des contrats de maintenance.
The profile
Votre profil :
- Expérience d’au moins 5 ans en support informatique, idéalement acquise dans un environnement structuré.
- Formation en informatique (Bac+3 minimum ou équivalent) ou expérience professionnelle significative.
- Bonne maîtrise des environnements utilisateurs : Windows, macOS, Microsoft 365, ainsi que des plateformes mobiles (iOS et Android).
- Connaissance des outils et environnements Microsoft tels qu’Azure AD, Intune et Entra.
- Expérience avec des outils ITSM (idéalement ServiceNow) et compréhension des bonnes pratiques ITIL.
- Solides bases en réseaux, sécurité et infrastructures IT.
- Expérience dans le support de solutions de visioconférence et d’équipements informatiques variés.
- Niveau d’anglais professionnel permettant des échanges avec des équipes internationales.
Les avantages chez notre client :
- Salaire 40/45k € brut annuel
- Mutuelle + tickets restaurant
- Primes participation / intéressement
- CSE + chèques vacances
- Prime transport
Le processus de recrutement :
- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
- Second échange avec votre N+1
- Troisième échange avec l'équipe RH
Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support informatique confirmé (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !