Responsable CRM H/F
Saint Laurent du Var , Alpes-Maritimes (06700)
The job
Your main responsibilities :
[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?
Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?
Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?
Lis bien ce qui suit.
Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !
En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.
Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse.
TON POSTE
Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise.
Stratégie & vision
- Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme
- Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation
- Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation
- Faire de la data un vrai moteur business
- Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques
- Garantir la cohérence des messages et des parcours
- Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT
- Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,
- Piloter les outils CRM et MarTech
- Définir et suivre les KPIs : engagement, conversion, rétention,
- Analyser, optimiser, challenger en continu.
- Incarner le leadership CRM en interne,
- Accompagner la montée en compétence des équipes,
- Être garant du respect du RGPD (rôle de DPO adjoint),
- Gérer les prestataires CRM / data,
- Participer aux projets CRM groupe et aux chantiers structurants.
The profile
TON PROFILCompétences
- Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,
- Solide expertise omnicanale,
- Maîtrise d’outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),
- Forte culture data et performance,
- Capacité à structurer, embarquer et convaincre,
- Vision stratégique avec vraie capacité d’exécution.
- Poste clé en création
- Impact direct sur la stratégie client
- Enjeux forts de transformation et de diversification
- Autonomie réelle
- Perspectives d’évolution
- Environnement en mouvement
Published on
17/02/2026
Location
Saint Laurent du Var (06700)
Contract
CDI
Salary
50k – 60k €
Reference
140618