ADV Europe (H/F)

CORBEIL-ESSONNES , Essonne (91100)

The job

Your main responsibilities :

Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) ADV Europe H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché.e à la Coordinatrice Service clients vous serez amené.e à :

Vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus Order-to-Invoice et de la satisfaction clients.
Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernés
Traiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciaux
Assurer un suivi fiable et précis des commandes
Confirmer les livraisons aux clients
Contrôler la facturation selon les conditions commerciales
Gérer les réclamations clients, les retours produits et les litiges transport
Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites

The profile

Expérience confirmée de 2-5 ans en Customer Service dans un contexte industriel B2B
Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et Excel (TCD, formules)
Langue : Anglais professionnel de préférence
Savoir être :
- Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs
- Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d’organisation

ADV Europe (H/F)

The job

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The profile

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