Responsable support (H/F)

Le job

En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Eguilles - Salaire entre 35k et 40k € brut

Notre client, PME située à proximité d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support (H/F).

Vos missions :

- Organiser, planifier et superviser les activités du service support (Niveau 1, 2, voire 3).
- Définir les processus de traitement des incidents, demandes, problèmes et changements.
- Assurer la priorisation et la gestion des escalades.
- Suivre les indicateurs de performance
- Encadrer, animer et motiver les techniciens ou analystes support.
- Mettre en place des tableaux de bord et assurer le reporting auprès de la direction.
- Participer au diagnostic des incidents complexes ou critiques

Le profil

Votre profil :

Vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un poste de technicien ou admin
Vous justifiez également d'une première expérience réussie sur le management d'une ou plusieurs personnes

Les avantages chez notre client :

- Salaire entre 35k et 40k € brut annuel
- Mutuelle
- Télétravail partiel

Le processus de recrutement : 

- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
- Second échange sur site avec votre N+1

Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !