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    Le job

    En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe

    Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).

    Au sein d'un grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA.

    Vos missions : 
    - Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
    - Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusqu'à la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes
    - Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes d'ingénierie pour remonter les problèmes
    - Assurer la qualité du support technique:  best practices, documentation,...
    - Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service

    Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet

    Le profil

    En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :
    - d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
    - d'une expérience d'au moins 3 ans , sur un poste similaire, avec un environnement  LINUX ET FORTINET
    - d'un anglais courant (clients internationaux),une expérience internationale est un plus ! 
    - d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe

    Avantages :
    - Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience
    - Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés
    - 12,5 jours RTT / an
    - Intéressement participation : 2000€
    - 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)
    - Tickets restaurant 10€
    - Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)
    - CE : enveloppe de 750€ / an
    - Indemnité forfait annuel transport : 400€

    Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)

    Lia Zamolo : lia.zamolo@adsearch.fr 

    Adsearch, c'est LE cabinet de conseil en recrutement !

    employés adsearch

    Adsearch, une marque qui compte

    Sur le marché du conseil en recrutement multi-spécialisé depuis 2011, Adsearch c'est 150 collaborateurs experts présents dans 11 des plus grandes villes françaises.

    Plusieurs centaines de cadres accompagnés chaque année

    vers l’emploi ou la mission de leur rêve chez un de nos 1500 clients !

    Notre ambition ? continuer à appliquer la recette qui a fait notre succès

    pour poursuivre notre croissance et doubler de taille dans les 3 ans !
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