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    Le job

    En bref : CDI - Tarn (81) – Responsable Customer Service - ADV (H/F) – Secteur Industriel - Anglais Courant – de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé.
    Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

    Emilie, notre consultante Industrie et Supply, recrute pour un partenaire industriel un Responsable Customer Service - ADV (H/F) pour manager une équipe d’une dizaine de d'assistants ADV (H/F). Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous avez pour principales missions :
     Superviser et gérer toutes les activités du service client en lien avec les orientations stratégiques et commerciales du site.Renseigner et analyser les données d'activité, détecter les dysfonctionnements.Assurer la satisfaction et la fidélisation du client, tout en suivant les commandes et gérant les réclamations, retours clients.Résoudre les litiges du Client Final en collaboration avec les services concernés.Développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédure pour optimiser la performance( coûts, délais, qualité et quantité) .ADV :Mettre à jour les systèmes d'informations relatifs aux commandes, contrats matières, planning et charges et assurer le suivi quotidien des réservations de production..Optimisez les performances individuelles de son équipe en accompagnement et développement leurs compétences, tant techniquement que dans l’application des bonnes pratiques.

    Le profil

    Votre Profil :
     
    • De formation BAC +3  à +5 en Gestion/ ADV ou spécialité Commerciale.
    • Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargés de relation clients, ADV, ou équivalent en industrie!
    • L'anglais professionnel est impératif ainsi que la maitrise du Pack Office!
    • Réactif(ve) et doté(e) d’une grande autonomie, vous avez le sens des priorités et de l’organisation des qualités de communication qui se sont plus à prouver !
    • Vous avez envie de vous challenger au quotidien!

    Ce qu’on vous propose :
    • Un CDI cadre dans un groupe solide à rayonnement international!
    • Un salaire de 50K à 54K annuel brut + primes sur objectifs et des tickets restaurants !
    • 13 jours de RTT/an !
    • Des avantages CSE avec Participation et intéressement !

    Alors, prêt(e) à démarrer votre carrière avec nous ?!
    Emilie attend votre CV et vous garantit la confidentialité de votre process! Postulez en moins d'une minute sur notre site Adsearch !


     

    Adsearch, c'est LE cabinet de conseil en recrutement !

    employés adsearch

    Adsearch, une marque qui compte

    Sur le marché du conseil en recrutement multi-spécialisé depuis 2011, Adsearch c'est 150 collaborateurs experts présents dans 11 des plus grandes villes françaises.

    Plusieurs centaines de cadres accompagnés chaque année

    vers l’emploi ou la mission de leur rêve chez un de nos 1500 clients !

    Notre ambition ? continuer à appliquer la recette qui a fait notre succès

    pour poursuivre notre croissance et doubler de taille dans les 3 ans !
    Offre sauvegardée !
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