Technicien Support Utilisateurs (H/F)

Le job

Adsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut !

En bref : Technicien Support Utilisateur F/H – CDI – Caen – 25-27K Euros an

Adsearch recrute pour son client un Technicien Support Utilisateur en CDI  basé(e) à Caen

Vos missions :

- Prendre en compte les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents
- Prendre en compte les tickets d’incident saisis par les utilisateurs
- Traiter les incidents de niveau 1 
- Assurer l’observabilité des postes de travail et des outils collaboratifs pour mieux traiter et/ou anticiper les incidents au niveau 1
- Exploiter la base d’incidents et demandes : relances, consolidation, analyse de tendance
- Connaitre et suivre les KPI concernant l’activité établis par le responsable du département

Le profil

Votre profil :

- Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique
- Vous avez une bonne expérience sur un poste similaire
- Vous avez une bonne connaissance des aspects techniques suivants : infrastructures réseau, serveurs, stockage, et Office 365

Le processus :

- Un premier entretien avec Thibault Paillette, consultant du cabinet Adsearch. Vous définirez ensemble si votre profil correspond à l’offre et à son environnement.
- Un processus en 1 entretien dans l’entreprise en recherche

Alors, prêt à démarrer votre activité avec nous ? Envoyez directement à l’adresse mail suivante : thibault.paillette@adsearch.fr