Chef de Projet CRM & Expérience client (H/F)

Le job

En bref : Chef de Projet CRM & Expérience client (H/F)– Secteur Retail - Clienteling - CDI – B2C – Paris

Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Nous recrutons pour l’un de nos clients, belle marque reconnue dans son secteur, un Chef de Projet CRM & expérience client (H/F). 

Vos missions :
Rattaché directement au Responsable Engagement Client, votre rôle sera de :
- Mettre en place un parcours client omnicanal en collaboration avec les équipes Trade
- Assurer le déploiement opérationnel des communications liées aux parcours client
- Analyser les KPIS et établir des recommandations
- Participer à la mise en place d’outils améliorant l’exécution du clienteling
- Accompagner le développement de la culture clienteling
- Réaliser des rapports CRM bimestriels en lien avec l’activité client

Le profil

Votre profil :
-Vous avez à minima 4/5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du Retail/Luxe 
-Vous êtes agile, curieux et orienté business
-Vous avez un très bon relationnel avec d’excellentes capacités rédactionnelles
-Vous maîtrisez idéalement Salesforce 
-Vous appréciez la partie analytique et compréhension des comportements client
-Anglais professionnel écrit et oral

Ce qu’on vous propose :
- Equipe positive, ouverte et dynamique
- Entreprise reconnue dans le secteur du Retail
- CDI + Avantages (télétravail, TR...) + statut cadre 

Vous avez de l'appétence pour la partie analytique et l'engagement client avec une expérience réussie dans le secteur du Retail ? alors je vous invite à nous transmettre votre candidature. 

Nous l'étudierons de manière confidentielle.