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    Le job

    En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk  (h/f) - Affichage digital - Montpellier (34) - CDI- Rémunération : 24K€ à 27,6K€ fixe

    Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final spécialiste de l'affichage lumineux et digital, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).

    Au sein d’une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé d'assurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité.


    Vos missions : 
    - Prendre en charge les demandes via appels entrants, Chat, mailing, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
    - Informer les clients de la prise en charge du ticket jusqu'à la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30-40 tickets /jour)
    - Créer et administrer les comptes clients
    - Assurer la qualité du support technique:  best practices, documentation,...
    - Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
    - Travailler en collaboration avec l'équipe N2 ainsi que les commerciaux

    Environnement Technique : Windows, Zendesk

    Le profil

    En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :
    - d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
    - d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement  Windows
    - de connaissances en outil de ticketing

    Avantages :
    - Salaire fixe 24K€ à 27,6K€
    - Prime de vacances
    - Intéressement et participation
    - Tickets restaurant
    - Horaires : 8h à 10h le matin, jusqu'à de 16h à 18h30 

    Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)

    Adsearch, c'est LE cabinet de conseil en recrutement !

    employés adsearch

    Adsearch, une marque qui compte

    Sur le marché du conseil en recrutement multi-spécialisé depuis 2011, Adsearch c'est 150 collaborateurs experts présents dans 11 des plus grandes villes françaises.

    Plusieurs centaines de cadres accompagnés chaque année

    vers l’emploi ou la mission de leur rêve chez un de nos 1500 clients !

    Notre ambition ? continuer à appliquer la recette qui a fait notre succès

    pour poursuivre notre croissance et doubler de taille dans les 3 ans !
    Offre sauvegardée !
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