Technicien Support Applicatif (H/F)

Le job

Adsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut !

En bref : Technicien Support Applicatif F/H – CDI – Rouen – 32-37K Euros an

Adsearch recrute pour son client un Technicien Support Applicatif en CDI basé(e) à Rouen

Vous aurez comme objectif d'assurer le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs.
Le poste est placé sous la responsabilité du Responsable Support au sein d'une équipe de 5 personnes.

Missions principales :

Résolution en continu des anomalies remontées :
- Gérer les incidents et les prioriser selon le degré d'urgence : analyser et entrer l'incident, se mettre en contact avec l'équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution

Mise en place des processus correctifs :
- Effectuer une veille et mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre 
- Analyser, qualifier, et traiter les incidents remontés par les équipes métiers/clients
- Développer des scripts de rattrapages de données 
- Participer à la rédaction des modes opératoires 

Support et travail en transverse :
- Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer
- Travailler avec des interlocuteurs très variés dans le but d'améliorer le confort des utilisateurs 

Le profil

Compétences requises :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique de niveau Bac+3
- Vous disposez d’environ 2 ans d'expérience sur un poste similaire 
- Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows & Linux
- Vous avez une forte connaissance des logiciels de bases de données (Requêtes SQL, MongoDB, PostgreSQL)
- Vous disposez de connaissances sur les langages de développement suivant :
PHP, Python, Django, et Javascript, React, Angular...
- Bonne communication écrite et orale

Rythme de travail : Poste en présentiel avec 1J/Télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté 

Le processus :

- Un premier entretien avec Thibault Paillette, consultant du cabinet Adsearch. Vous définirez ensemble si votre profil correspond à l’offre et à son environnement.
- Un processus en 2 entretien dans l’entreprise en recherche