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    Le job

    Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, dédiée à la satisfaction de ses clients dans un environnement stimulant.

    En tant que Team leader de la Satisfaction Client, vous veillerez à garantir un accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des clients. Vos missions principales incluent :

    Gestion d'un portefeuille Grands Comptes,Interface quotidienne avec les chefs de secteur et les services supports,Analyse et pilotage des indicateurs de performance,Animation des challenges nationaux et suivi des opérations,Assurer le bon fonctionnement quotidien du service et la mise à jour des fiches clients,Garantir le niveau d'informations et de compétences de l'équipe,Contribution à l'amélioration continue du service.

    Vous êtes force de proposition, facilitateur et exemplaire dans votre gestion. Vos compétences en gestion de la satisfaction client et votre capacité à représenter le service auprès des instances sont essentielles pour ce poste.

    Avantages :

    Salaire compétitif avec perspectives d'évolution,Environnement de travail dynamique et stimulant,Formation continue et développement professionnel,Avantages sociaux attractifs,Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

    Le profil

    Compétences Techniques

    • Familiarité avec les produits (Fruits & Légumes + Marée).
    • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
    • Excellente utilisation du pack office (Excel, Word, Powerpoint).
    • Maîtrise des logiciels SAP / BI pour l'analyse des données.
    • Capacité avancée d'analyse et de synthèse.

    Qualités Personnelles

    • Organisation, Rigueur et Autonomie dans le travail.
    • Aptitude à donner des recommandations pertinentes et à prendre du recul.
    • Dynamisme, Esprit d'équipe et Positivisme dans toutes les situations.
    • Capacité d'écoute active et empathique envers les clients et les collègues.

    Compétences en Management

    • Capacité à motiver et à animer efficacement les équipes.
    • Fixation et pilotage d'objectifs clairs et atteignables.
    • Animation réussie de réunions pour favoriser la collaboration et la créativité.
    • Formation et accompagnement des équipes pour favoriser leur développement professionnel.
    • Gestion efficace des priorités et des situations de stress.
    • Communication claire et simplifiée pour faciliter la transmission des messages aux équipes.

    Processus de recrutement :
    - Premier échange avec Penda (Adsearch)
    - Entretien téléphonique avec le RH
    - Entretien avec la directrice de département et le DRH

    Adsearch, c'est LE cabinet de conseil en recrutement !

    employés adsearch

    Adsearch, une marque qui compte

    Sur le marché du conseil en recrutement multi-spécialisé depuis 2011, Adsearch c'est 150 collaborateurs experts présents dans 11 des plus grandes villes françaises.

    Plusieurs centaines de cadres accompagnés chaque année

    vers l’emploi ou la mission de leur rêve chez un de nos 1500 clients !

    Notre ambition ? continuer à appliquer la recette qui a fait notre succès

    pour poursuivre notre croissance et doubler de taille dans les 3 ans !
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